아디다스 골프화 제품 결함과 수리에 대하여

약2년 전쯤 아디다스 골프화(모델명 케이오스, 약28-26만원정도)를 구매하였습니다 

약20-30번 정도 착용하였는데 바닥에 갈라짐 현상을 발견하여 매장을 방문 문의하자, 

위 갈라짐 현상이 위 골프화의 약10%정도의 결함인데 1년이 지나서 교환이나 환불은 불가능하다는 설명을 듣고, 아디다스 A/S센터에 유상수리를 의뢰하였습니다 

유상 수리비를 지급하면 수리후 보네주겠다고 하여 유상수리비를 지급하고 수리된 골프화를 받아보니, 

골프화의 바닥 갈라짐 부분에 접착제를 바른것으로 보여지나 갈라짐 부분은 그대로 였고, 심지어는 갈라짐 부위에 접체제가 바르지 않은곳도 있었습니다

갈라짐 부분을 표시하여 다시 아디다스 매장을 방문 또다시 제수리를 의뢰하게 되었습니다

아디다스 관계자분께 한말씀 묻고십습니다

아디다스에서 이렇게 고객서비스를 하는것이 회사의 방침인지, 아디다스 A/S센터는 형식적으로 운영하는 것인지, 아니면 제품을 수리할 능력이 없는지, 

제품에 결함이 발생하였는데 기간이 경과 되었다고 하여 유상수리를 해야된다는게 정말 이해가 되지 않습니다, 자동차는 기간이 얼마가 경과되어도 제조사의 결함이 발생되면 무상리콜을 실시하고 있는데 왜 아디다스는 그렇지 않은지 궁금하네요

제품을 판매하였으면 구매한 고객들에게 서비스를 제공하는것은 당연한 것이고 그래서 A/S고객센터를 운영하는 것이아닌가요,

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